Klinik Anda berjalan 24 jam. Resepsionis Anda tidak harus.

Setup standar memakan waktu 5–10 hari kerja. Hari pertama: pemetaan layanan, harga, jam operasional, dan FAQ klinik Anda. Hari berikutnya: integrasi WhatsApp Business, Google Calendar, dan CRM. Sebelum live, kami melakukan pengujian multibahasa di lingkungan tertutup, baru kemudian dialihkan ke pasien sungguhan.

Banyak — dan deteksi berlangsung otomatis. Arcana AI membaca bahasa setiap pesan masuk dan membalas dalam bahasa yang sama. Untuk klinik di Indonesia, paling sering: Bahasa Indonesia, Inggris, Mandarin, dan Korea — tetapi sistem ini menangani puluhan bahasa lain, termasuk Jepang dan Rusia (sangat relevan untuk klinik di Bali yang melayani turis). Pasien yang menulis dalam Bahasa Indonesia menerima balasan dalam Bahasa Indonesia. Pasien yang menulis dalam bahasa Korea menerima balasan dalam bahasa Korea. Tidak perlu memilih bahasa di awal, tidak perlu pengaturan, dan staf Anda tidak perlu mengalihkan apa pun secara manual.

Jika AI tidak yakin, ia tidak menebak. Pesan diteruskan ke staf Anda dengan ringkasan singkat percakapan. Anda mengatur ambang batas kepercayaannya — semakin tinggi, semakin sering AI meneruskan; semakin rendah, semakin sering AI menjawab sendiri. Setiap eskalasi menjadi data pelatihan: AI mempelajari jawaban yang Anda berikan dan menggunakannya di masa depan.

Ya. Integrasi langsung dengan Google Calendar (cek ketersediaan dan booking dua arah) dan CRM umum yang menerima webhook atau memiliki API publik. Untuk setup non-standar, kami petakan integrasi pada hari pertama. Jika CRM Anda tidak biasa, beri tahu kami via WhatsApp dan kami akan memberikan jawaban jujur tentang kelayakannya sebelum Anda berlangganan.

Data pasien dienkripsi saat transit (TLS) dan saat disimpan. Kami beroperasi sebagai PT PMA Indonesia dan tunduk pada UU PDP (Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi). Hanya klinik Anda yang mengakses datanya — tidak ada pertukaran data lintas klien. Saat Anda mengakhiri langganan, data pasien Anda diekspor kembali ke Anda dan dihapus dari sistem kami dalam 30 hari.

Anda menghubungi kami via WhatsApp di nomor yang sama yang Anda pakai saat berlangganan. Tidak ada tiket, tidak ada chatbot dukungan, tidak ada antrean. Untuk gangguan kritis (AI tidak merespons sama sekali), kami menjawab dalam 30 menit pada jam operasional dan dalam 2 jam di luar jam operasional. Untuk pertanyaan umum, dalam jam operasional yang sama dengan klinik Anda.

Ya, kapan saja. Setiap percakapan tetap di akun WhatsApp atau Instagram Anda — staf Anda melihat semuanya secara real-time dan dapat masuk dengan mengirim pesan sendiri. Saat staf membalas, AI otomatis berhenti di percakapan tersebut dan tetap diam sampai Anda memberitahu untuk melanjutkan. Tidak ada tabrakan, tidak ada balasan ganda.

Kirim pesan WhatsApp. Tidak ada formulir, tidak ada panggilan retensi, tidak ada periode pemberitahuan tersembunyi. Langganan adalah bulan ke bulan — Anda membatalkan, kami berhenti menagih pada siklus berikutnya. Data pasien Anda diekspor kembali ke Anda dan dihapus dari sistem kami dalam 30 hari.