Syarat Layanan

Arcana AI menyediakan otomasi resepsionis berbasis AI untuk klinik, termasuk balasan pesan otomatis, booking, sinkronisasi kalender, follow-up, dan integrasi CRM, sesuai tier yang dipilih oleh klinik klien.

Langganan adalah bulan ke bulan, dimulai dari tanggal aktivasi. Biaya ditagih di muka untuk siklus bulanan berikutnya. Pembatalan dapat dilakukan kapan saja via WhatsApp; biaya berhenti pada siklus penagihan berikutnya. Tidak ada biaya pembatalan dan tidak ada minimum kontrak.

Diskon multi-klinik (15% per klinik untuk dua atau lebih klinik) berlaku otomatis setelah klinik kedua aktif, dan tetap berlaku selama klien menjalankan beberapa klinik.

Klinik klien bertanggung jawab atas:

• Menyediakan informasi yang akurat tentang layanan, harga, jam operasional, dan kebijakan klinik.
• Menjaga keamanan akses akun WhatsApp Business dan saluran lain yang terhubung.
• Memastikan kepatuhan dengan hukum yang berlaku terkait pemasaran dan komunikasi pasien.
• Memberikan supervisi yang wajar atas balasan AI, terutama selama periode setup awal.

Arcana berkomitmen untuk:

• Menjalankan layanan dengan uptime target 99,5%, kecuali periode pemeliharaan terjadwal yang diberitahukan sebelumnya.
• Merespons gangguan kritis dalam 30 menit pada jam operasional dan dalam 2 jam di luar jam operasional.
• Mempertahankan keamanan data sesuai bagian Privasi pada Kebijakan Privasi.
• Memberikan pemberitahuan minimum 30 hari sebelum perubahan harga material.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Meskipun kami berusaha keras untuk akurasi, AI dapat membuat kesalahan. Klinik klien bertanggung jawab untuk meninjau balasan AI selama setup dan menjaga supervisi yang wajar setelahnya. Arcana tidak bertanggung jawab atas keputusan medis yang diambil berdasarkan percakapan AI; AI tidak boleh digunakan untuk memberikan saran medis.

Konfigurasi AI, prompt, dan kebijakan klinik tetap menjadi milik klinik klien. Kode dasar, model, dan infrastruktur tetap menjadi milik Arcana. Saat langganan berakhir, klinik klien dapat mengekspor konfigurasinya.

Salah satu pihak dapat menghentikan langganan kapan saja via WhatsApp atau email. Setelah penghentian, data klinik diekspor dan dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Semarang.